El Heraldo
Raúl Vargas Rey, vicepresidente Comecial y de Servicio al Ciudadano, durante la jornada de notificación a nuevos pensionados en Barranquilla. Suministrada
Barranquilla

Colpensiones notificó a 700 personas como nuevos pensionados en Barranquilla

Dentro de la gira nacional emprendida por Colpensiones en las principales ciudades colombianas se busca notificar, a diciembre de 2013, a 70 mil nuevos pensionados.

Cerca de 700 personas recibieron  el reconocimiento de su pensión, por parte de Colpensiones, durante la jornada de notificación efectuada en Barranquilla, en la sede norte de Comfamiliar.

Muchas de los notificados recibieron su pensión en tiempo récord, como parte del nuevo modelo de administración de Colpensiones, basado en procesos más rápidos que van desde días, un mes y máximo cuatro meses, como lo dispone la ley.

"El objetivo de la administradora del Régimen de Prima Media es el de poner al día el tema pensional el Colombia, atender las solicitudes de nuestros afiliados, quienes desde un principio depositaron su confianza en nosotros, y poder cuidar sus ahorros a lo largo de su vida laboral", dijo el presidente de Colpensiones, Mauricio Olivera, quien agregó que con esta gira por todo el país, la entidad espera darles respuesta a más de 70 mil colombianos que desde tiempo atrás han estado a la espera de su retiro.



Raúl Vargas Rey,  vicepresidente de Servicio al Ciudadano de Colpensiones, resaltó que la entidad viene haciendo una tarea bien interesante en términos de organizar la administración del régimen de las pensiones  por cuenta del Estado, que son las del régimen de prima media.

Vargas Rey sostuvo que cuando la gente tramita sus derechos directamente en Colpensiones, el proceso funciona al día. “Eso ha llevado que a través de una administración eficiente se le pueda reconocer muy rápido su pensión”, dijo.

Mencionó que la entidad tiene como meta terminar este año con la herencia recibida del Seguro Social en la que se sigue lo establecido por la Corte Constitucional de ir atendiendo los grupos de manera prioritaria. “Allí encontramos personas que tienen un poco más de tiempo en su trámite, pero que hoy cuentan en estas jornadas con la fortuna que se le reconoció su pensión”, manifestó Vargas Rey.

Modelo de atención al ciudadano

En la foto, los funcionarios de Colpensiones Raúl Vargas Rey, vicepresidente Comercial y Servicio al Ciudadano; Mario Fidel Rodríguez Narváez, asesor de Presidencia, y Patricia Castro Gómez, gerente regional Caribe.

Hoy por hoy, los afiliados a Colpensiones pueden informarse directamente sobre los requisitos para solicitar su pensión. El vicepresidente de Servicio al Ciudadano hizo énfasis en que los trámites en Colpensiones no tienen costo.

Pero, para lograr que el trámite de la pensión sea rápido es necesario que el afiliado tenga claridad sobre su historia laboral. “Es la columna vertebral de todo el tema pensional”, agregó.

Para Colpensiones, la historia laboral hay que mirarla con el mismo enfoque en que una persona mira su cuenta de ahorro. “Normalmente, nos preocupamos en la cuenta de ahorro si me entró la plata, si gasté lo que tenía que gastar y si el saldo está al día”, dijo.

“La idea es que uno haga un ejercicio juicioso por lo menos una vez al año, de estar revisando qué pasa con esa cuenta que es la historia laboral”, expresó el funcionario.

Página web, soporte de la atención

Parte del proceso de atención al ciudadano están los trámites que puedan generarse en la página web de la entidad, www.colpensiones.gov.co , en la que los ciudadanos pueden hacer sus consultas.

Una muestra de este soporte es que el nuevo servicio de certificados de afiliación, implementado desde el mes de octubre, llega hasta 150 mil certificados descargados. “Esto quiere decir que las personas no han tenido que ir a una oficina sino que lo han hecho desde la comodidad de su casa u oficina, pero de una manera rápida”, dijo el vicepresidente de Servicio al Ciudadano.

Informó, además, que a partir del mes de diciembre se implementarán trámites virtuales lo que lleva a que los ciudadanos puedan autoservirse y complementarlo con la atención en las oficinas en todo el país.

En Barranquilla, comentó la gerente regional Caribe de Colpensiones, Patricia Castro Gómez, hay dos oficinas, una en el norte de la ciudad, calle y en Murillo, entre carreras 44 y 45. “Cada día recibimos más personas interesadas en afiliarse o trasladarse a la entidad”, dijo.

“Tenemos un equipo comercial que atiende a las empresas, pero también el ciudadano puede adelantar su trámite en las oficinas, bajando el formato de la página web, anexando la fotocopia ampliada de la cédula y llevando estos documentos a las sucursales de Colpensiones”, agregó la funcionaria.
 

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