Del Asistente virtual al Asistente Virtual Digital | Columna de Angélica Vega
Esto demuestra una dinámica interesante. Si bien, la tarea de la asistencia virtual sigue apoyando de manera transversal los servicios de todas las industrias, ahora tiene retos en donde las personas asisten para perfeccionar los sistemas en roles más sofisticados como la ciencia de los datos. Dichos desafíos hacen que el personal requerido elimine los sesgos de la Inteligencia Artificial y apoye a nivel más estratégico. En otras palabras, hay una migración de roles en donde los humanos estamos para personalizar e innovar.
