A diario se conocen ofertas en distintas áreas, las cuales se actualizan constantemente en el portal de empleo de EL HERALDO. El sector con mayor oferta es el comercial, específicamente en personas que tengan experiencia en servicio al cliente.
Un agente de servicio al cliente representa a la empresa en interacción con los clientes, para ofrecerles asistencia, resolver sus inquietudes y satisfacer sus necesidades.
Desde el momento en que un cliente realiza una consulta hasta después de completar una transacción, los agentes de servicio al cliente están ahí para ofrecer orientación, soluciones y apoyo. Su capacidad para comunicarse de manera efectiva, manejar situaciones difíciles con calma y empatía, y mantener un enfoque centrado en el cliente son aspectos esenciales de su trabajo.
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y orientado al cliente, la importancia de los agentes de servicio al cliente como embajadores de la marca no puede ser subestimada, ya que tienen el poder de influir directamente en la percepción que los clientes tienen de una empresa y en su lealtad a largo plazo.
Funciones
