En las voces de empresarios, expertos y directivos de la Cámara de Comercio que participaron en la X versión de Caribe BIZ Fórum, se identificaron las oportunidades que tiene este territorio para fortalecer y expandir su ecosistema productivo aún en medio de la desaceleración actual de la economía, y se ofrecieron perspectivas prácticas para ayudar a las empresas a innovar y mantenerse competitivas, con un enfoque especial en mejorar la experiencia del cliente y aprovechar la inteligencia artificial para anticiparse a los cambios en los hábitos de consumo.
El marco general sobre el que se plantearon las recomendaciones para alcanzar esos objetivos lo resumió de gran manera, Fuad Hasanov, economista principal del Fondo Monetario Internacional, FMI, teniendo como referencia las positivas experiencias de Corea del Sur, Malasia y Chile.
Lo primero es entender que el camino debe contemplar la creación de sectores exportadores dinámicos y el desarrollo de innovación local, tal como lo demuestra el despegue de Taiwán o de la citada Corea del Sur; la definición de prioridades sobre las que se pueda avanzar y que vayan más allá de las ventajas comparativas; focalizarse en empresas de mercado medio; la búsqueda e inserción en mercados globales y escalables; y la activación el fortalecimiento de apuestas clúster público privadas claras y priorizadas. En resumen, exportar, exportar y exportar, como propósito clave. Es decir, la hoja de ruta en la que trabaja y que promueve la Cámara de Comercio de Barranquilla.
Su compañero en el FMI, Reda Cherif, economista senior de esa organización, complementó la fórmula, resaltando que las tecnologías de vanguardia, son claves para un crecimiento alto y sostenido. Por ello, aunque haya que invertir en sectores tradicionales para superar cuellos de botella, como la agricultura y el turismo, es necesario asumir que eso no será suficiente para alcanzar niveles de crecimiento por encima del promedio histórico.
Otro elemento que puso sobre la mesa si se quiere tener un crecimiento económico sostenido, es la inversión del Estado en sectores sofisticados específicos. La experiencia de los países del milagro asiático, que en una década llegaron a pertenecer el grupo de naciones ricas e ingresos per cápita algo, así lo demuestra. Como reflexión final, Cherif exhortó a no tenerle miedo al fracaso porque es parte del camino para ese tipo de crecimiento, aunque aclaró que ello también implica crear y desarrollar una empresa que sea campeona global con capacidad para competir mundialmente con grandes compañías.
La condición fundamental y el propósito supremo para lograr transitar con éxito esos senderos, lo formuló Bruce Mac Master, presidente de la ANDI, con su llamado a construir una agenda seria para lograr en los próximos 10 años el desarrollo que necesita el país, identificando las barreras y las formas de superarlas con estrategias que nos conduzcan a ese destino.
Para ello planteó una alianza empresa y sociedad, entendiendo que no va a haber desarrollo si desde el sector productivo no se hace más inversión e investigación. “El 78% de los colombianos se siente orgullosos de los empresarios y el 65% confía en su papel en la sociedad. Sobre esa base avancemos en constituir esa alianza y hagamos una estrategia de desarrollo económico que nos permita superar la pobreza y la inequidad”. Así sustentó la importancia del sector privado en ese objetivo.
Como un ejemplo de lo que debe ser esa visión, Mac Master fue enfático al señalar que Latinoamérica requiere de una agenda seria y profunda que le dé sentido. Y dentro de ella aprovechar toda la capacidad que tiene para convertirse en líder de desarrollo sostenible mediante la promoción de actividades productivas y socialmente conscientes. Sin embargo, también advirtió que la presencia de tesoros o riquezas en recursos naturales no determina el éxito económico de un territorio. Y que, para liderar la sostenibilidad ambiental a nivel mundial, Colombia; por ejemplo, puede apalancarse atrayendo inversión asociada a iniciativas que se orienten a la salvación del planeta, que, a su juicio, está en América Latina.
Claro, para ello hay un requisito fundamental, según su visión: fortalecer nuestra democracia, haciéndola transparente, confiable, representativa y suficientemente profunda para generar las libertades plenas que necesitamos.
“Hay que dejar de remar en los temas de todos los días y soñar lo que merecemos ser como país. La lógica de Colombia es de ciclos de 30 años y estamos en el momento de activar uno nuevo. Debemos buscar un destino claro que podamos construir entre todos. Y superar la informalidad porque ese es el problema laboral más grave que tenemos”. Con esa frase el líder empresarial sustentó su propuesta.
Tiffani Bova: cómo desarrollar mentalidad ganadora en los negocios
· Enfocarse en la relación con el cliente y asegurarse de que el flujo de interacción entre las diferentes áreas de la empresa sea impecable y se reduzca la fricción.
· Para los clientes la experiencia de compra es más importante que el producto y su precio, lo que demuestra la necesidad de unir las capacidades humanas con la tecnología para hacer las cosas diferente.
· Los clientes existentes son el oro y los nuevos la plata. Hay que hacer minería en la montaña ya conquistada antes de explorar otras, porque los clientes viejos son más leales y están más dispuestos a comprarnos otra vez y a perdonar cualquier falla que tengan sus proveedores.
· Las organizaciones ganadoras serán aquellas que saben utilizar mejor la tecnología. Es un error no disponer de tiempo suficiente para atender a los clientes y potenciar las ventas, por atender asuntos administrativos. La IA es clave para ello.
Adriana Arismendi, y la cadena de optimización y esfuerzo para aumentar ventas
· La construcción de una estrategia sólida para crecer significativamente se basa en entender el contexto, conocer las cifras del territorio y del sector en el que se actúa y medir resultados de impacto de lo realizado. Pero si no hay una experiencia excepcional toda la estrategia de mercadeo se cae.
· Los consumidores comparan y saben qué esperar de una marca. La gestión del crecimiento no puede ser una promesa, pero éste no nos puede arrollar.
· El camino de conquistar nuevos mercados exige esfuerzo y conocimiento de nuestros productos, la rentabilidad y la eficiencia y el impacto de las relaciones comerciales.
· Hay que experimentar continuamente y alcanzar nuevas metas aún si creemos que ya logramos las establecidas, porque siempre hay espacio para crecer.
· Debemos construir marcas sólidas capaces de aguantar los embates del mercado. Cuando una marca logra que una persona hable de ella sin pagarle, ha logrado volverse fuerte.
Zack Kazz y los beneficios que traerá la Inteligencia Artificial
· Hay que prepararse para la nueva revolución industrial derivada de la Inteligencia Artificial. Ello significa aprender a aprender, aprovechando que con este avance tecnológico se democratiza la educación.
· La IA es buena, va a funcionar, y es fascinante y podemos acceder a ella porque entre 2023 y 2024 sus modelos cayeron en costos y se hicieron más racionales.
· La IA puede dañarnos por la teoría de la idiotez porque ya no necesitaremos pensar de manera crítica. Y por la teoría de la deshumanización, porque estamos creando un mundo donde las personas se sienten más cómodas con la realidad virtual que con la física.
· Las dos revoluciones industriales anteriores generaron más y mejores puestos de trabajo. La crisis que tendremos con la IA es la del reemplazo de identidad porque ya no podremos adherirnos a lo que hacemos y tendremos que adherirnos a lo que somos
· La amenaza de la IA es que le asignemos tareas a las máquinas que pueden tener consecuencias no intencionadas catastróficas. Pero lo podemos evitar con la misma IA y criando a los niños con valores para que puedan calcular el costo de sus acciones.
“Barranquilla debe asumir el reto de tener el puerto de aguas profundas y el aeropuerto que se merece y mejorar la infraestructura tanto terrestre como fluvial. La senda del desarrollo debe tener estos factores en cuenta”.
Mauricio Trujillo, CEO de Hada´s
“El gas nos permite tener energía más amigable con el ambiente y más eficiente. Con este combustible las térmicas podemos atender hasta el 55% de la demanda de energía del país, lo que es vital para tener un sistema confiable y con costos adecuados”.
Luis Miguel Fernández, presidente de TEBSA
“La inversión es la semilla del crecimiento y debe apalancar proyectos insignias, propios de la región, desde una visión integral, como el turismo, la industria, el ecosistema de salud y la economía plateada para satisfacer las necesidades de los mayores de 50 años”.
José Ignacio López, Presidente de ANIF
“El crecimiento debe asumirse, no solo como un objetivo sino como un modelo de pensamiento, que se sustenta en la innovación, y en el aprendizaje como el mejor impulsor para la fortalecer la resiliencia. La estrategia de la internacionalización de la Cámara de Comercio de Barranquilla se alinea con ello como palanca poderosa que involucra mentalidad, cultura y financiación”.
Marcela Carvajalino, miembro de la Junta Directiva de la CCB
“Es inspirador escuchar a empresarios del país que han creído y apostado por esta ciudad, para atender mercados internacionales. Sus experiencias demuestran que es necesario estar abiertos a los nuevos cambios en el mercado porque la flexibilidad es crucial para anticiparse a lo que vendrá”.
Niella Sabatino, miembro de la Junta Directiva JD de la CCB
“El éxito de las empresas y negocios depende de la atención y escucha a los clientes, para satisfacer sus necesidades; una mentalidad abierta al cambio para aprovechar la tecnología; optimizar el conocimiento, mejorar eficiencia, competitividad y comprometerse con el desarrollo sostenible”.
Luis Magín Guardela, miembro de la Junta Directiva de la CCB
“Es importante afiliarse a Probarranquilla, nuestra agencia de atracción de inversiones y fortalecer las alianzas público privada locales. Los positivos resultados de estos últimos años, demuestra su necesidad”.
Charles Chapman, líder gremial y empresarial
“Barranquilla puede aprovechar la resiliencia de su sector manufacturero y químico, y desarrollar una oferta cultural potente con el Carnaval como eje, para atraer más visitantes, generar flujos de corta estancia que permitan que el comercio y los hoteles tengan una dinámica estable, y desarrollar un sector innovador, de manera que pueda reactivar su economía y reducir su informalidad laboral”.
Juan Daniel Oviedo, ExDirector DANE.
