Los productos ‘milagro’ se caracterizan por ofrecer soluciones o resultados increíbles en un corto tiempo otorgando óptimos beneficios con un mínimo de esfuerzo.
Según la Superintendencia de Industria y Comercio, una de las principales características de estos productos es que en su publicidad se utilizan términos científicos o extraordinarios, para anunciar sus beneficios o composición.
Por esta razón, +NEGOCIOS (+n) ha consultado con expertos en la rama de la publicidad y políticas de protección al consumidor para que usted no se convierta en otra víctima de fraudes y pueda identificar a los productos ‘milagro’.
Carolina Corcione, directora de investigaciones de protección al consumidor de Superindustria, manifiesta que el primer paso al que debe recurrir el consumidor es 'reclamarle directamente al empresario, de no contar con una respuesta o que está no sea satisfactoria, debe demandar ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante un juez de la república', sin embargo, 'si lo que el consumidor quiere es poner en alerta a otros posibles consumidores del producto que lo afectó o a las autoridades, debe realizar una denuncia antes la dirección de investigaciones de protección al consumidor y nosotros iniciamos una investigación'.
De encontrarse irregularidades en la publicidad del producto denunciado, llegamos al paso número dos y es a la implementación de una multa la cual, según Corcione, se realiza bajo varios criterios como número de personas afectadas por el producto, la temporada del año en la cual se comercializó el producto, el tamaño de la empresa entre otros Viviana Cantillo, docente en publicidad y mercadeo de la Universidad Autónoma del Caribe de Barranquilla, afirma que los productos ‘milagro’ más comunes en la Costa son aquellos que 'se apoyan en las necesidades estéticas del momento'.
Por su parte, Carolina Corcione afirma que productos capilares contra la calvicie, suplementos dietarios, cremas adelgazantes y demás productos ligados al sector salud son los más comunes en todo el territorio colombiano.
492.800 millones de pesos fue la multa a Interamerican Language en 2014.
123.200 millones de pesos fue la multa a Genomma Lab 'Siluet 40' en 2014.
4 oficinas tiene la SIC en el Caribe para que los usuarios denuncien.
190 sanciones en primer semestre de 2014 en comunicaciones.
Si sospecha que un producto está siendo anunciado de manera engañosa, denúncielo.
RECOMENDACIONES.
Este atento y sospeche cuando una promoción contenga textos que utilizan términos científicos o que suenan extraordinarios, tales como ‘la fuente de la eterna juventud’,’ revolucionario tratamiento,’ ‘alta tecnología’, ‘asombroso descubrimiento’, ’resultados instantáneos’, actúa en minutos’, y demás promesas.
Tenga en cuenta que afirmaciones como disminuye, aumenta, mejora, previene, aclara, debilita, humecta, reduce, tonifica, elimina, entre otras, realizadas en la información y publicidad de algún producto deben estar sustentadas mediante estudios científicos, por lo que el consumidor debe verificar cuando en el ofrecimiento del producto hay frases como ‘científicamente probado’, ‘clínicamente comprobado’ y ‘algunos médicos sugieren’, entre otros avisos sospechosos.
Así mismo, verifique si se mencionan casos históricos o testimonios de celebridades o testimonios personales de consumidores, médicos o profesionales de la salud, no documentados declarando resultados asombrosos, que además se presenten imágenes del 'antes y después' con el fin de mostrar los supuestos efectos espectaculares e inmediatos.
¿Cómo denunciar?
Si usted ha sido víctima de un producto ‘milagro’, la Superintendencia de Industria y Comercio pone a su disposición su línea de atención al ciudadano, (587 0000) para establecer una denuncia o a través de la página web de la institución (www.sic.gov.org) en la casilla protección al consumidor encontrará dos pestañas (demandar/denunciar) en la cual podrá ingresar y establecer su requerimiento el cual será contestado a la mayor brevedad del caso por la superintendencia.
2.000 Salarios mínimos legales es el tope máximo de multa por productos ‘milagro’.
1 Salario Mínimo Legal es el valor mínimo de multa por producto ‘milagro’.
