Barranquilla será la sede del XXII Congreso Nacional de Agencias de Viajes, organizado por Anato, que tiene como tema central la transformación empresarial como un propósito para competir.
El evento se llevará a cabo del 10 al 11 de agosto en Puerta de Oro, Centro de Eventos del Caribe y convoca a todos los actores del sector turismo a nivel nacional.
La presidente del gremio de agencias de viajes, Paula Cortés Calle, aseguró que los asistentes podrán actualizarse sobre temas de transformación empresarial, gestión de la innovación, evolución digital, liderazgo y servicio al cliente.
'De esta forma pretendemos apoyar el fortalecimiento de conceptos que permitirán a las agencias de viajes, operadores y demás prestadores de servicios turísticos, enfrentarse a las exigencias del mercado en el futuro inmediato, con base en estándares de calidad y competitividad', sostuvo.
Entre los invitados al congreso, en el que participará la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, se destaca Larry Hochman, quien fue director de Servicio al Cliente y de Gente y Cultura en British Airlines en Nueva York y Londres.
