Una vez se conoció la advertencia del presidente Iván Duque de que ninguna aerolínea está autorizada para vender tiquetes en Colombia después del 11 de mayo, Avianca suspendió las ventas de tiquetes y anunció que informará a sus clientes sobre su itinerario una vez se confirme fecha de inicio de operación.
'Los tiquetes que se comercialicen en ese momento tendrán condiciones flexibles reconociendo y entendiendo que las fechas de la emergencia son sujetas a cambios y definiciones gubernamentales', indicó la compañía que deshabilitó la opción de compra en línea en su página web.
La compañía recordó que desde que inició la emergencia sanitaria generada por la COVID-19, ha ajustado y adaptado sus itinerarios 'para estar lista y volver a volar cuando se levante la suspensión de vuelos, bajo los más estrictos protocolos de bioseguridad'.
'Avianca continuará adaptando sus itinerarios, procesos y operación en la medida en que el país asi lo requiera y seguirá los lineamientos establecidos por las autoridades en esta materia', agrega la compañía aérea en una declaración.
La aerolínea había abierto venta de tiquetes para 7 rutas nacionales disponibles del 11 al 31 de mayo de 2020, con un IVA del 5%.Ofrecía la alternativa de cambiar el itinerario sin penalidad y sin diferencia tarifaria.
