Con el fin de establecer si hubo irregularidades en la facturación de los servicios públicos durante la etapa de cuarentena la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició averiguaciones preliminares contra tres empresas: Centrales Eléctricas de Nariño S.A. E.S.P. (Cedenar), Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. y Gases del Caribe S.A. E.S.P. (Gascaribe).
De acuerdo con la entidad, la averiguación preliminar permitirá establecer si existe mérito para dar apertura a investigaciones administrativas.
En el caso de Cedenar, que presta servicios en Nariño, se revisan presuntas irregularidades en la medición del consumo, en la liquidación de la factura y en la información contenida en la misma; a raíz al menos, 159 reclamos y denuncias presentadas por usuarios contra la empresa.
En Alcanos y Gascaribe, la averiguación preliminar, en cada caso, 'pretende determinar si hubo presuntas irregularidades en la medición del consumo, en la liquidación de la factura y en la aplicación de la opción tarifaria contemplada en la Resolución CREG 048 del 7 de abril de 2020', indica la Superservicios,
Alcanos atiende los mercados de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, y Tolima y Gases del Caribe en Atlántico, Bolívar, Cesar, y Magdalena.
La superintendente Natasha Avendaño García indicó que 'hemos estado atentos a los reclamos de los usuarios; y ante las denuncias de la ciudadanía y comunicaciones de autoridades locales iniciamos estas averiguaciones preliminares, que se constituyen en la primera etapa que la ley establece para determinar si existen razones para abrir un procedimiento sancionatorio contra los prestadores. En caso de encontrar razones para hacerlo, la Superintendencia dará apertura a las investigaciones administrativas, conforme al marco legal que nos rige'.
La funcionaria explicó que durante la etapa de averiguación preliminar, la entidad deberá establecer si los hechos denunciados ocurrieron, si constituyeron faltas a la regulación o si los prestadores están amparados en alguna norma o disposición legal que se los haya permitido.
Indicó que también evalúan otras denuncias para determinar el inicio de averiguaciones preliminares contra otras empresas que prestan sus servicios de energía eléctrica y gas combustible, por presuntas irregularidades en la facturación de servicios públicos durante la emergencia por la pandemia.
Cabe recordar que el Ministerio de Minas y Energía reiteró que en junio no se podrán registrar aumentos en el costo del kilovatio hora en las facturas de energía eléctrica ni del metro cúbico en los recibos de gas, los cuales están congelados desde el pasado 15 de abril. Sin embargo, aclaró que esto no significa que no se puedan presentar aumentos en las facturas asociados al consumo o a otros cobros no relacionados con estos servicios.
