Son varios los medios por los cuales los turistas nacionales y extranjeros pueden denunciar situaciones como cobros excesivos o algún tipo de inconformidad por los servicios que contrataron.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha señalado que se busca dar todas las garantías necesarias para hacer de sus viajes en Colombia una gran experiencia.
En la plataforma PortuColombia del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, (https://portucolombia.mincit.gov.co/) los usuarios cuentan con un botón de acceso directo al portal de denuncias de la Policía Nacional.
Ante la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, que tiene una delegatura de defensa del consumidor, pueden presentar sus peticiones, quejas y reclamos en el portal para denuncias y demandas en materia de protección al consumidor.
