Algunos usuarios resultaron sorprendidos este martes cuando Bancolombia envió un mensaje al momento de realizar una transferencia a Nequi.
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Como se sabe, Bancolombia y Nequi iniciaron hace algunos años el proceso de separación. En su momento, Andrés Vásquez, CEO de la app bancaria, explicó que esto consta de varias fases que podrían afectar tanto al personal interno como a los usuarios.
'Es un proceso más largo para tener el permiso de operación. Desde el inicio Nequi se ha manejado como una unidad de negocio separada tecnológicamente y operacionalmente de Bancolombia; sin embargo, al enfrentar este tipo de procesos, se da cuenta uno que tenían muchas cosas que estaban soportadas y pegadas de Bancolombia', señaló en su momento Vásquez en diálogo con El Colombiano.
Si bien ese proceso lleva tiempo y no se habían visto cambios de fondo, en las últimas horas los usuarios pidieron en redes sociales explicaciones de un aviso de Bancolombia advirtiendo que podría haber cobros en las transacciones a Nequi.
'Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan: A Nequi: $500+IVA. A otros bancos: $7.190+IVA', se lee en el mensaje del banco. Anteriormente, todas las transferencias de Bancolombia a Nequi no tenían costo debido al vínculo que había entre ambas entidades bancarias, pero desde este martes se hizo la modificación, a pesar de que no es para todos los clientes.
