En Colombia, los programas de Renta Ciudadana y la Devolución del IVA continúan siendo fundamentales para brindar apoyo financiero a las familias en situación de vulnerabilidad económica. Sin embargo, cerca de 971.000 hogares que forman parte de los beneficiarios de estas iniciativas aún no han reclamado los recursos que les corresponden, según informó Prosperidad Social.
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El actual ciclo de transferencias, que comenzó el 28 de noviembre, estará disponible hasta el 26 de diciembre de 2024. Durante este periodo, 1.7 millones de familias ya han recibido sus pagos, lo que representa el 66 % de los recursos asignados.
No obstante, un monto de aproximadamente $703.875 millones de pesos permanece sin retirar, recursos que podrían ser esenciales para los beneficiarios en esta temporada de fin de año.
Departamentos con mayor retraso en el retiro
La falta de retiros se concentra principalmente en departamentos como Bolívar, Cauca, Antioquia, Nariño, Córdoba, Valle del Cauca y Tolima.
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Prosperidad Social ha instado a los beneficiarios inscritos en estas regiones a verificar su estatus y proceder con el cobro de los subsidios para evitar la pérdida de los mismos.
Opciones para consultar y reclamar los recursos
Para facilitar el acceso a estos programas, se han habilitado múltiples canales de atención. Los beneficiarios pueden verificar su elegibilidad y gestionar el retiro de los pagos a través de las siguientes opciones:
- WhatsApp: envíe un mensaje al número 318 806 7329.
- Teléfono:
- Bogotá: (601) 379 4840.
- Línea gratuita nacional: 01 8000 95 11 00.
- Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Mensaje de texto: envíe un SMS gratuito al 85594.
- Plataforma web: use el chat, la devolución de llamada o la videollamada disponibles en la página oficial de Prosperidad Social.
Puntos de retiro físicos
Los pagos pueden reclamarse en:
- Banco Agrario (incluye sucursales y cajeros automáticos)
- Redes de corresponsales bancarios, como:
- SuperGIROS
- Efecty
- Reval
- ePago
- Punto de Pago
- SuRed
Alternativas digitales
Quienes prefieran evitar desplazamientos pueden optar por billeteras digitales como Movii y BICO, que permiten recibir los recursos de manera electrónica y rápida.
Recomendaciones para los beneficiarios
Prosperidad Social ha recordado a los beneficiarios que deben realizar el retiro antes de la fecha límite del 26 de diciembre para no perder el derecho a estos apoyos financieros.
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Además, han enfatizado que todos los trámites relacionados con los programas son completamente gratuitos, instando a la población a mantenerse alerta frente a posibles fraudes o cobros ilegales.
El acceso a estos beneficios puede representar un gran alivio para las familias en medio de las necesidades de fin de año. Por ello, las autoridades han reiterado la importancia de gestionar oportunamente el retiro de estos recursos y de mantenerse informados a través de los canales oficiales.
Más información
Para resolver dudas o recibir asistencia, los interesados pueden contactar al Banco Agrario mediante el correo electrónico pqr.rentaciudadana@bancoagrario.gov.co o consultar la página oficial de Prosperidad Social en www.prosperidadsocial.gov.co
