En un arranque que ha generado múltiples quejas, Bancolombia enfrenta una crisis tecnológica tras el lanzamiento de su nueva aplicación Mi Bancolombia este 25 de marzo. La plataforma, que ya cuenta con más de 4,3 millones de usuarios, presenta fallas críticas que están impidiendo a los clientes realizar transacciones básicas.
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Dentro de la serie de inconvenientes técnicos presentados por los usuarios se encuentran bloqueos sistemáticos en el inicio de sesión, cierres inesperados durante transacciones, retrasos en la actualización de información financiera y problemas para inscribir la clave dinámica.
Por su parte, Bancolombia reconoció públicamente las intermitencias y se encuentra trabajando para restablecer el servicio. A través de sus canales oficiales, la entidad recomienda a sus clientes utilizar canales alternativos como cajeros automáticos, corresponsales bancarios, sucursales físicas y el tabot de WhatsApp.
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Nueva aplicación Mi Bancolombia
Para quienes están migrando a la nueva aplicación, el banco sugiere seguir un proceso cuidadoso:
- Descargar Mi Bancolombia desde la tienda de aplicaciones.
- Transferir la Clave Dinámica siguiendo las instrucciones del sistema.
- No eliminar la aplicación anterior hasta confirmar el funcionamiento completo.
