El presentador colombiano Hernán Orjuela compartió recientemente una experiencia que le dejó un “sinsabor” tras su visita a Santa Marta.
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A través de un video publicado en su cuenta de TikTok, relató las dificultades que enfrentó durante su estancia en un reconocido hotel de la ciudad.
Orjuela, quien reside en Estados Unidos desde hace varios años, regresó al país con motivo de la boda de su hija. Junto a su familia y 180 invitados, se hospedó en un hotel cercano al aeropuerto y a sitios turísticos. Sin embargo, afirmó que el servicio recibido no estuvo a la altura de sus expectativas.
¿Qué le pasó a Hernán Orjuela en Santa Marta?
Entre los inconvenientes que mencionó, el presentador destacó la falta de atención en el establecimiento. Puntualmente, comentó que hubo restricciones de ingreso para algunos familiares el día de la pre-boda de su hija, debido a “medidas de seguridad” que no le fueron explicadas con claridad.
Además, señaló que los tiempos de espera para recibir alimentos eran excesivos, mencionando que en una ocasión un pedido sencillo, como una hamburguesa, tardó hasta cinco horas en llegar.
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El presentador enfatizó la importancia de ofrecer una mejor atención a los turistas, destacando que el turismo es un sector clave para la economía de la región: “Creo que estoy en la obligación como colombiano de decir que todo muy bien, pero me da mucha tristeza saber que el turismo no se trata debidamente”, manifestó.
En su mensaje, hizo un llamado a los trabajadores del sector hotelero para que mejoren la calidad del servicio y generen una experiencia más satisfactoria para los visitantes. “El servicio en un hotel tan importante y sobre todo la prestación del servicio de los empleados debería ser mejor”, precisó Orjuela.
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Pese a las dificultades, Orjuela expresó su aprecio por la región y por los recuerdos que le trae de su juventud. No obstante, concluyó su relato con una reflexión sobre la importancia de garantizar una buena experiencia a los turistas, pues “un turista satisfecho atrae más turistas”.
