Las quejas son múltiples. Usuarios precisan que el servicio es 'pésimo' debido al deterioro de sus estaciones, la baja frecuencia de sus rutas y los buses casi 'obsoletos' para la movilización en Barranquilla y su área metropolitana.
Se refieren al Sistema de Transporte Masivo Transmetro, el cual ha sido objeto de críticas por la operación que ha desarrollado en los últimos años y la 'falta de inversión' para un óptimo funcionamiento.
El usuario Juan Carlos Mendoza sostuvo que muchos de los buses se encuentran en mal estado y con el aire acondicionado averiado.