La entrega de tarjetas del Sibus sobrepasó la capacidad operativa de los puntos que habían sido habilitados para realizar esta tarea. Cientos de personas se quedaron sin poder reclamar el plástico que les permitiría hacer uso del nuevo sistema inteligente de recaudo en el transporte público de la ciudad y municipios aledaños; sin embargo, las autoridades reiteraron que pueden utilizar el efectivo mientras reciben la tarjeta.
La autoridad metropolitana había habilitado 15 puntos para la reclamación de las tarjetas que iniciaba este martes 6 de diciembre, de 2:00 a 5:00 de la tarde. En varias de estas zonas la ciudadanía se quejó por varios motivos, entre ellos, largas filas, ausencia de tarjetas, puntos no habilitados, información errónea, falta de personal y muchas otras situaciones.
