Luego de varias quejas e inconformidades presentadas por los usuarios con relación a los servicios de aerolíneas, la Procuraduría inició acciones preventivas para vigilancia a los prestadores de dichos servicios y determinar las razones de algunos 'incumplimientos'.
El organismo indicó que está liderando una mesa de trabajo de la mano con la Superintendencia de Transporte, las cuales están atendiendo las numerosas peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) sobre la prestación de servicios aéreos, que, según los análisis de la entidad del servicio público de transporte, superan las 13.500 en 2021.
