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Debido a las crisis que ha venido atravesando el transporte aéreo en los últimos meses, los pasajeros de varias aerolíneas del país han presentando quejas y reclamos respecto al sector; pues, a causa de la cancelación de vuelos, tratar de recuperar el dinero que pagaron o lograr que les reprogramen el viaje, se ha convertido en una odisea para ellos. Respecto a esto, el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, aseguró que no van a 'desamparar a un solo pasajero' y, por el contrario, ya están evaluando nuevas medidas para resolver la situación y evitar que se vuelva a repetir.