Un espacio más al que los ciudadanos del departamento de Sucre podrán acudir para hacer valer sus derechos frente a la prestación de los servicios públicos domiciliarios pondrá en marcha la Superintendencia Nacional de Servicios Públicos Domiciliarios.
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El anuncio lo hizo este viernes 19 de abril durante la Primera Cumbre de Alcaldes de la Sabana (Prosabana), la directora territorial de la Superservicios, Esther Zabaleta Meza, quien precisó que la nueva sede estará ubicada en el municipio de Sincé por ser el centro de la región Sabana.
La funcionaria, que atiende los departamentos de Sucre, Córdoba, Cesar y Bolívar, dijo que las quejas que más atienden en estos momentos, y que sean incrementado, tienen que ver con los altos costos del servicio de energía.
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La Superservicios, que tiene la misión de vigilar, supervisar y controlar a las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, decide aperturar una nueva sede en Sucre con la finalidad de estar más cerca de los ciudadanos, de los usuarios, de los territorios 'que históricamente han estado olvidados y el Estado no llega de ninguna manera, pero ahora acercamos la entidad a los ciudadanos más desprotegidos', dijo la funcionaria.
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'Cuando a un usuario le llega la factura de un servicio y no está de acuerdo con ello tiene la opción de acudir al prestador para interponer su queja o reclamación y si al momento de darle respuesta esta es a favor del usuario el trámite vence en esa instancia, pero si es en contra del usuario el peticionario tiene la posibilidad de instaurar el recurso de reposición y en subsidio de apelación y es en esa instancia donde entra la Superintendencia de Servicios Públicos a ejercer el derecho legal y constitucional', explicó la directora territorial Esther Zabaleta.
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