Desde la tarde del lunes 3 de junio, los usuarios de Bancolombia han reportado varias fallas en la aplicación en servicios como consultar el saldo y realizar las transacciones. Si bien, la imposibilidad de ingresar a la app se debe a un mantenimiento programado, esto se ha extendido y este martes las personas siguen sin poder ingresar.
Lea también: Apple y Google incorporan función que alerta posibles rastreos a los usuarios
En redes sociales los internautas han manifestado preocupación por el dinero que tienen en sus cuentas y en algunos casos han salido mensajes de que está bloqueada, por lo que piden respuestas a la entidad bancaria.
Ante esto, el banco ha ofrecido disculpas por las molestias ocasionadas y ha sugerido a los usuarios utilizar la Sucursal Virtual Personas o los cajeros automáticos para realizar sus transacciones.
“Seguimos trabajando en la solución para tener nuestros canales digitales 100% disponibles, mientras terminamos, si tienes inconvenientes al usar la App, puedes usar la Sucursal Virtual Personas, así como los cajeros para retirar y comprar en puntos pago con tarjetas. Disculpas”, detalló la entidad a través de sus redes sociales.
Sobre las labores de mantenimiento programadas, Bancolombia explicó que estas se tuvieron que extender luego de 'identificar algunos elementos adicionales que requerían atención oportuna'.
Le puede interesar: Estos son los celulares en los que dejará de funcionar WhatsApp en junio
Reiteró que los clientes pueden hacer compras con tarjetas débito y crédito en los puntos de venta, y hacer retiros en los cajeros automáticos y corresponsales bancarios. Así mismo, detallaron que la seguridad de los datos bancarios y saldo no está comprometida.
'Seguimos trabajando para solucionar esta situación lo antes posible y seguiremos comunicando todos los avances', concluye la entidad.
En redes sociales, usuarios han manifestado sus molestias:
