Usuarios de Nequi han reportado fallas en la plataforma desde hace aproximadamente 12 horas.
Cuando ingresan a la aplicación solo reciben el mensaje: “Trabajamos para volver a estar disponibles lo más rápido posible, ¡ofrecemos disculpas!”.
La caída masiva de Nequi este viernes es tendencia en redes sociales. Los usuarios de esta billetera digital aseguran que están intentando ingresar desde el pasado jueves pero no han podido realizar sus respectivas transacciones.
Por su parte, Nequi ofrece una solución mientras se repara el daño, y es que los usuarios pueden retirar el dinero a través de corresponsales y cajeros Bancolombia.
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Asimismo, aseguran que “pronto estarán disponibles con todos los servicios”.
Frente a estas fallas Bancolombia no se ha pronunciado oficialmente, se desconocen los motivos de la caída masiva de Nequi.
A raíz de esta situación, los usuarios han creado una serie de memes para quejarse o criticar a la billetera digital, en las diferentes redes sociales.
Sobre el medio día de este viernes 11 de octubre, Nequi se pronunció de manera oficial indicando que ya fue restablecido el servicio.
“Sobre las intermitencias de Nequi, informamos que luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios”.
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Finalmente, la billetera digital reiteró a los usuarios que a través de sus canales oficiales pueden conocer cualquier novedad, además, “recomendamos consultar nuestra página de estatus www.nequi.com.co/status donde se pueden enterar directamente de los servicios y productos que tenemos activos en tiempo real”, añadió.
