Cuando le roban el celular es una de las situaciones más dolorosas en el momento, pues la información que contiene es muy importante, al igual que es su herramienta de comunicación.
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Hay delincuentes que tratan de robar su WhatsApp, para estafar a las personas y pedir dinero en su nombre. Por eso es muy importante saber qué hacer en estos casos.
Los usuarios pueden hacer varias medidas para poder recuperar su cuenta. Las personas deben estar atentas a las señales que podrían indicar que su cuenta de WhatsApp ha sido robada.
Por ejemplo, cuando usted esté sospechando que le robaron su cuenta de WhatsApp, intente ingresar nuevamente a la aplicación y cierre todas las sesiones abiertas desde la configuración de WhatsApp.
Pero, si le dice que el acceso a la cuenta ya ha sido bloqueado, debe intentar registrar el número de teléfono nuevamente en la aplicación. Es muy probable que el delincuente le haya activado la verificación de usuario por medio de un PIN.
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No se preocupe que existe la opción de restablecer el PIN a través del correo electrónico vinculado a la cuenta. Si le permite hacerlo, es una muy buena señal porque si un atacante obtiene el código de verificación inicial, no podrá acceder a la cuenta sin este PIN adicional.
Si su celular es un iPhone es importante que desactive el acceso al Centro de Control desde la pantalla de bloqueo. Vaya a ‘Ajustes’, luego seleccione ‘Face ID y código’, ingrese su código de desbloqueo y diríjase hacia abajo hasta ‘Permitir acceso cuando está bloqueado’.
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Asimismo, también hay otra opción en iPhone y Android es activar el bloqueo de la tarjeta SIM mediante un PIN. Si alguien saca la tarjeta SIM y la ingresa en otro teléfono, o apaga y prende el celular robado, el sistema le pedirá el PIN para poder utilizar la SIM.
