Lograr la devolución de los dineros a los pasajeros por parte de la aerolínea Viva Air es lo que la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) espera, dada la suspensión de su operación, que dejó a la expectativa la realización de los viajes que los consumidores habían adquirido con la aerolínea, dejando la responsabilidad en manos de las Agencias de Viajes, las cuales ya han remitido el dinero de sus ventas a la aerolínea.