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En diálogo con EL HERALDO, el CEO del Grupo Bancolombia, Juan Carlos Mora, afirmó que se está trabajando para modernizar las plataformas digitales de la banca, con el objetivo de mejorar sus condiciones, ampliar su mercado, pero sobre todo, para mejorar su funcionalidad. Esto ante las múltiples quejas de los usuarios que han reportado caídas en sus aplicaciones.